Od vzniku spoločnosti poskytujeme všetky služby v súlade so štandardmi ITIL. Podporu prevádzky informačných systémov zabezpečuje náš Service Desk (Help Desk) dostupný počas pracovných dní od 6:00 do 18:00 ako súčasť štandardnej podpory.

Katalóg služieb obsahuje štandardné služby, ktoré podľa potreby a charakteru svojej činnosti môže využiť každý zákazník. Individuálne nastavujeme parametre a úroveň služieb, ktoré môžu byť pre rôzne odvetvia, vyžadujúce IT podporu, variabilné. Flexibilne prispôsobíme nastavenia služby na základe monitoringu a evidencie prichádzajúcich požiadaviek z nástroja HP OpenView za zvolené obdobie. Samozrejmosťou sú detailné reporty o vykonaných aktivitách.

• GOLD 24x7 - režim pokrývajúci každý deň v týždni, 24 hodín bez ohľadu na dni pracovného voľna; vhodný pre kritické aplikácie, servery alebo spoločnosti s nepretržitou prevádzkou
• SILVER 12x5 - režim pre zákazníkov, ktorých zamestnanci využívajú pružnú pracovnú dobu a zvyčajne sa začiatok a koniec pracovnej doby pre bežný pracovný deň pohybuje od 6:00 do 18:00
• BRONZE 8x5 - režim pre bežné spoločnosti s typickou 8-hodinovou prevádzkou; je vhodný napr. aj pre podporu nekritických aplikácií alebo podpornej IT infraštruktúry

V rámci outsourcovania IT služieb zabezpečujeme kapacity na pokrytie potrieb zákazníkov v dohodnutých časoch a rozsahu. Zákazník tak môže prekryť dočasnú zvýšenú potrebu na IT kapacity rôznych špecialistov alebo využíva balík služieb, ktorý rozširuje jeho internú kapacitu bez nutnosti objednávania nákladných školení alebo zvyšovania počtu zamestnancov.